🌟 Почему большое количество подписчиков не делает ваш аккаунт успешным?
Многие бренды и блогеры до сих пор считают количество подписчиков главным показателем эффективности SMM.
Они покупают рекламу, запускают конкурсы, привлекают аудиторию и радуются каждой новой тысяче подписчиков.
Но есть одна проблема: цифры на экране не всегда превращаются в реальные результаты.
👑 Почему количество подписчиков может быть обманчивым?
1️⃣ Неактивная аудитория. Люди могут подписаться на аккаунт, но совершенно не интересоваться его публикациями. В результате охваты остаются низкими, а взаимодействий практически нет.
2️⃣ Неподходящие подписчики. Если аудитория не соответствует целевой, даже интересный контент не поможет получить заявки и продажи.
3️⃣ Погоня за цифрами. Когда главная цель — постоянно увеличивать количество подписчиков, качество контента и работа с реальными потребностями аудитории часто отходят на второй план.
4️⃣ Отсутствие стратегии. Подписчики сами по себе не понимают, почему им стоит купить продукт, обратиться за услугой или продолжать следить за брендом.
👍 На какие показатели стоит обращать внимание?
Вместо одной только численности аудитории анализируйте:
• охваты и просмотры публикаций;
• сохранения и репосты;
• комментарии и сообщения;
• переходы по ссылкам;
• количество заявок и реальных продаж.
💴 И вот что интересно.
Аккаунт с 3 000 заинтересованных подписчиков может приносить бизнесу больше пользы, чем страница со 100 000 случайных пользователей.
В SMM важно не просто собирать аудиторию, а выстраивать отношения с людьми, которым действительно интересен ваш продукт.
Мои мысли:
Я считаю, что главный показатель успешного продвижения — не красивая статистика, а достижение конкретных целей бизнеса.
Можно годами наращивать аудиторию, но так и не получить желаемого результата, если не понимать, для кого создаётся контент и зачем людям взаимодействовать с брендом.
А на что вы в первую очередь обращаете внимание при оценке аккаунта?
🔥 — количество подписчиков
👍 — активность и вовлечённость
👌 — реальные заявки и продажи
#SMM #продвижение #соцсети
🎮 AI внутри l 👍 Арбитражникам
Telegram
About this telegram channel
Простыми словами про эффективный маркетинг и рекламу для бизнеса. Услуги, цены и рекламные каналы: https://awentosmm.pro Консультации, реклама - @awentosmm
Telegram Channel
Recent public posts from this Telegram channel.
148.9K
Subscribers
31 Oct 2026
Latest post
💸 Постоянные скидки могут убивать ваш бизнес. И вот почему.
Многие компании используют один и тот же инструмент для привлечения клиентов — снижают цены.
Продажи падают? Делаем скидку. Конкуренты дешевле? Снова снижаем стоимость. Нужно привлечь внимание? Запускаем акцию.
На первый взгляд стратегия работает. Но есть одна проблема: покупатели постепенно привыкают к скидкам и перестают воспринимать обычную цену как справедливую.
👑 Что происходит на самом деле?
1️⃣ Обесценивание продукта. Если товар постоянно продаётся со скидкой 30–50%, у клиента возникает вопрос: а сколько он вообще стоит на самом деле?
2️⃣ Привлечение не той аудитории. Скидки часто привлекают людей, которым интересна исключительно низкая цена, а не качество или сам бренд.
3️⃣ Снижение прибыли. Количество заказов может увеличиваться, но из-за маленькой маржи бизнес зарабатывает практически столько же или даже меньше.
4️⃣ Формирование привычки. Покупатель начинает ждать очередную акцию вместо того, чтобы приобретать товар по полной стоимости.
👍Как поступать грамотнее?
Вместо постоянного снижения цены можно предлагать дополнительные преимущества: бесплатную доставку, бонусы к заказу, расширенную гарантию или специальные комплекты.
Так клиент получает дополнительную ценность, а компания не обесценивает собственный продукт.
💴 И вот что интересно.
Люди не всегда выбирают самое дешёвое предложение. Очень часто они готовы переплатить за качество, комфорт, сервис и уверенность в покупке.
Поэтому сильный маркетинг — это не вечная борьба за минимальную цену, а умение объяснить, почему ваш продукт стоит своих денег.
А вы как относитесь к постоянным скидкам?
🔥 — люблю акции и всегда их ищу
👍 — покупаю, если действительно нужна вещь
👌 — больше доверяю брендам без постоянных распродаж
#маркетинг #бизнес #продажи
🎮 AI внутри l 👍 Арбитражникам
Многие компании используют один и тот же инструмент для привлечения клиентов — снижают цены.
Продажи падают? Делаем скидку. Конкуренты дешевле? Снова снижаем стоимость. Нужно привлечь внимание? Запускаем акцию.
На первый взгляд стратегия работает. Но есть одна проблема: покупатели постепенно привыкают к скидкам и перестают воспринимать обычную цену как справедливую.
👑 Что происходит на самом деле?
1️⃣ Обесценивание продукта. Если товар постоянно продаётся со скидкой 30–50%, у клиента возникает вопрос: а сколько он вообще стоит на самом деле?
2️⃣ Привлечение не той аудитории. Скидки часто привлекают людей, которым интересна исключительно низкая цена, а не качество или сам бренд.
3️⃣ Снижение прибыли. Количество заказов может увеличиваться, но из-за маленькой маржи бизнес зарабатывает практически столько же или даже меньше.
4️⃣ Формирование привычки. Покупатель начинает ждать очередную акцию вместо того, чтобы приобретать товар по полной стоимости.
👍Как поступать грамотнее?
Вместо постоянного снижения цены можно предлагать дополнительные преимущества: бесплатную доставку, бонусы к заказу, расширенную гарантию или специальные комплекты.
Так клиент получает дополнительную ценность, а компания не обесценивает собственный продукт.
💴 И вот что интересно.
Люди не всегда выбирают самое дешёвое предложение. Очень часто они готовы переплатить за качество, комфорт, сервис и уверенность в покупке.
Поэтому сильный маркетинг — это не вечная борьба за минимальную цену, а умение объяснить, почему ваш продукт стоит своих денег.
А вы как относитесь к постоянным скидкам?
🔥 — люблю акции и всегда их ищу
👍 — покупаю, если действительно нужна вещь
👌 — больше доверяю брендам без постоянных распродаж
#маркетинг #бизнес #продажи
🎮 AI внутри l 👍 Арбитражникам
🫖 Один довольный клиент может привести больше покупателей, чем рекламная кампания на $10 000
Звучит странно, но это один из самых недооценённых инструментов маркетинга.
Называется сарафанное радио.
Человек может увидеть вашу рекламу 20 раз, но так и не решиться на покупку. А потом друг просто скажет: «Я пользуюсь этим сервисом, попробуй, нормальная штука» — и сделка состоится за пару минут.
💸 Почему это работает?
1️⃣ Доверие. Рекламе люди изначально не очень верят. А вот рекомендациям знакомых доверяют гораздо охотнее.
2️⃣ Личный опыт. Когда человек рассказывает о продукте, он делится не характеристиками из рекламного буклета, а собственными впечатлениями.
3️⃣ Эффект цепочки. Один клиент рекомендует вас двум знакомым, те — ещё нескольким. Так постепенно формируется органический поток новых покупателей.
⏲️ Но есть нюанс.
Сарафанное радио невозможно просто купить. Его нужно заслужить.
Если продукт плохой, никакие скидки за рекомендации не спасут репутацию. Более того, негативный опыт распространяется точно так же, только гораздо быстрее.
Поэтому сильные компании думают не только о том, как привлечь клиента, но и о том, что он расскажет о них после покупки.
И вот интересная мысль: возможно, лучший показатель качества маркетинга — это не количество новых клиентов из рекламы, а количество тех, кто пришёл по рекомендации.
А вы сами когда-нибудь покупали что-то исключительно по совету знакомых?
🔥 — постоянно, доверяю рекомендациям
👍 — иногда, если советует человек, которому доверяю
⚡️— предпочитаю всё проверять самостоятельно
#маркетинг #бизнес #продажи
🎮 AI внутри l 👍 Арбитражникам
Звучит странно, но это один из самых недооценённых инструментов маркетинга.
Называется сарафанное радио.
Человек может увидеть вашу рекламу 20 раз, но так и не решиться на покупку. А потом друг просто скажет: «Я пользуюсь этим сервисом, попробуй, нормальная штука» — и сделка состоится за пару минут.
💸 Почему это работает?
1️⃣ Доверие. Рекламе люди изначально не очень верят. А вот рекомендациям знакомых доверяют гораздо охотнее.
2️⃣ Личный опыт. Когда человек рассказывает о продукте, он делится не характеристиками из рекламного буклета, а собственными впечатлениями.
3️⃣ Эффект цепочки. Один клиент рекомендует вас двум знакомым, те — ещё нескольким. Так постепенно формируется органический поток новых покупателей.
⏲️ Но есть нюанс.
Сарафанное радио невозможно просто купить. Его нужно заслужить.
Если продукт плохой, никакие скидки за рекомендации не спасут репутацию. Более того, негативный опыт распространяется точно так же, только гораздо быстрее.
Поэтому сильные компании думают не только о том, как привлечь клиента, но и о том, что он расскажет о них после покупки.
И вот интересная мысль: возможно, лучший показатель качества маркетинга — это не количество новых клиентов из рекламы, а количество тех, кто пришёл по рекомендации.
А вы сами когда-нибудь покупали что-то исключительно по совету знакомых?
🔥 — постоянно, доверяю рекомендациям
👍 — иногда, если советует человек, которому доверяю
⚡️— предпочитаю всё проверять самостоятельно
#маркетинг #бизнес #продажи
🎮 AI внутри l 👍 Арбитражникам
⭐️ 3 вещи, которые стоит убрать из большинства постов
Иногда пост становится лучше не тогда, когда мы что-то добавляем, а когда убираем лишнее.
Вот что чаще всего мешает:
1. Длинное введение «Сегодня хочу поделиться с вами важной темой, которая будет полезна многим…» Люди уже устали, пока дочитали до сути. Лучше сразу к делу.
2. Слишком много воды Повторы одних и тех же мыслей разными словами. Если мысль можно сказать в одном предложении — говорите в одном.
3. Сложные формулировки «Осуществлять коммуникацию с целевой аудиторией» вместо «общаться с подписчиками». Чем проще язык — тем легче читается и лучше заходит.
Попробуйте перед публикацией пройтись по тексту и вычеркнуть всё, без чего смысл не потеряется. Часто после этого пост становится заметно сильнее.
#SMM
🎮 AI внутри l 👍Арбитражникам
Иногда пост становится лучше не тогда, когда мы что-то добавляем, а когда убираем лишнее.
Вот что чаще всего мешает:
1. Длинное введение «Сегодня хочу поделиться с вами важной темой, которая будет полезна многим…» Люди уже устали, пока дочитали до сути. Лучше сразу к делу.
2. Слишком много воды Повторы одних и тех же мыслей разными словами. Если мысль можно сказать в одном предложении — говорите в одном.
3. Сложные формулировки «Осуществлять коммуникацию с целевой аудиторией» вместо «общаться с подписчиками». Чем проще язык — тем легче читается и лучше заходит.
Попробуйте перед публикацией пройтись по тексту и вычеркнуть всё, без чего смысл не потеряется. Часто после этого пост становится заметно сильнее.
#SMM
🎮 AI внутри l 👍Арбитражникам
⏲️ Конверсия на разных этапах взаимодействия с клиентами
Вопрос, как и зачем считать конверсию, зависит от модели бизнеса и текущих целей его развития. На разных этапах бизнеса выделяют несколько разновидностей конверсии, которые напрямую влияют на продажи.
📕 Подписки или процесс регистрации новых пользователей
Например, создание новой учетной записи и т. д. Обычно большинство пользователей просто остаются зарегистрированными в сервисе и не станут активными до определенного события. Но если событие окажется ожидаемым и произведет определенный эффект, то можно рассчитывать на высокие продажи с самого старта.
💸 Новые пользователи становятся покупателями, когда приобретают продукт или услугу.
Их количество сразу же засчитывается в «коэффициент конверсии продаж». Статус клиента изменился – теперь он покупатель. Он уже не будет новым пользователем, разве что он отменит регистрацию и начнет с нуля. Это открывает для менеджера по продажам новую возможность достижения повторных «теплых» продаж и расширения LTV – «жизненного цикла клиента».
🎮 Повторные продажи – пользователи, которые повторно приобретают товар, услугу или продлевают подписку.
Например, это клиенты, которые подписываются на ежемесячную информационную рассылку, а потом приходят снова и платят деньги, чтобы пользоваться подпиской дальше. Или человек, который один раз купил продукт, но затем вернулся снова. Для этого показателя существует специальный термин – коэффициент повторных покупок (Repeat Purchase Rate). Такие отношения с клиентом обычно носят среднесрочный характер, поскольку определенное число пользователей совершат конверсию в какой-то момент в будущем.
👍 Процент людей, которые посещают ваш сайт, но не совершают конверсию.
Например, люди, которые просматривают ваш сайт менее пяти минут или люди, которые не совершают конверсии во время своего первого сеанса на вашем сайте. Грамотный маркетолог изучает поведение таких пользователей, чтобы «работать с возражениями» виртуально, исключая возможные причины такого поведения потенциальных клиентов. Это один из способов для повышения конверсии продаж.
👍 На каком этапе рассчитывается коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии обязателен для расчета на каждом этапе ведения бизнеса. Это важная метрика для определения жизнеспособности идеи, эффективности отдельно взятой рекламной компании, продукта или конкретного инструмента продаж.
🧊 Важные моменты для расчета:
Составление бизнес-плана. На этом этапе строится гипотеза о возможном уровне конверсии, исходя из подобных проектов, опыта менеджеров по продажам и общих ожиданий.
Выпуск на рынок нового продукта. Важно не только спрогнозировать конверсию, но и следить за результативностью продаж в режиме реального времени.
Ведение рекламных кампаний, особенно в соцсетях. Рассчитав конверсию, можно прогнозировать затраты на кампанию и отключать самые неэффективные, сохраняя бюджет. Не менее ценна возможность перетаргетировать рекламу на другую целевую аудиторию.
Запуск нового инструмента продвижения. Конверсию нужно рассчитывать для каждого из них. Наиболее сложно это сделать для наружной и телевизионной рекламы, но результат себя окупает. ➖Конверсия помогает лучше понять свой бизнес и сделать его успешнее, сэкономить деньги.
На каждом этапе конверсия рассчитывается на основе качественных и количественных данных: общее количество посетителей и число клиентов, которые покупают товар или услугу.
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Вопрос, как и зачем считать конверсию, зависит от модели бизнеса и текущих целей его развития. На разных этапах бизнеса выделяют несколько разновидностей конверсии, которые напрямую влияют на продажи.
📕 Подписки или процесс регистрации новых пользователей
Например, создание новой учетной записи и т. д. Обычно большинство пользователей просто остаются зарегистрированными в сервисе и не станут активными до определенного события. Но если событие окажется ожидаемым и произведет определенный эффект, то можно рассчитывать на высокие продажи с самого старта.
💸 Новые пользователи становятся покупателями, когда приобретают продукт или услугу.
Их количество сразу же засчитывается в «коэффициент конверсии продаж». Статус клиента изменился – теперь он покупатель. Он уже не будет новым пользователем, разве что он отменит регистрацию и начнет с нуля. Это открывает для менеджера по продажам новую возможность достижения повторных «теплых» продаж и расширения LTV – «жизненного цикла клиента».
🎮 Повторные продажи – пользователи, которые повторно приобретают товар, услугу или продлевают подписку.
Например, это клиенты, которые подписываются на ежемесячную информационную рассылку, а потом приходят снова и платят деньги, чтобы пользоваться подпиской дальше. Или человек, который один раз купил продукт, но затем вернулся снова. Для этого показателя существует специальный термин – коэффициент повторных покупок (Repeat Purchase Rate). Такие отношения с клиентом обычно носят среднесрочный характер, поскольку определенное число пользователей совершат конверсию в какой-то момент в будущем.
👍 Процент людей, которые посещают ваш сайт, но не совершают конверсию.
Например, люди, которые просматривают ваш сайт менее пяти минут или люди, которые не совершают конверсии во время своего первого сеанса на вашем сайте. Грамотный маркетолог изучает поведение таких пользователей, чтобы «работать с возражениями» виртуально, исключая возможные причины такого поведения потенциальных клиентов. Это один из способов для повышения конверсии продаж.
👍 На каком этапе рассчитывается коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии обязателен для расчета на каждом этапе ведения бизнеса. Это важная метрика для определения жизнеспособности идеи, эффективности отдельно взятой рекламной компании, продукта или конкретного инструмента продаж.
🧊 Важные моменты для расчета:
Составление бизнес-плана. На этом этапе строится гипотеза о возможном уровне конверсии, исходя из подобных проектов, опыта менеджеров по продажам и общих ожиданий.
Выпуск на рынок нового продукта. Важно не только спрогнозировать конверсию, но и следить за результативностью продаж в режиме реального времени.
Ведение рекламных кампаний, особенно в соцсетях. Рассчитав конверсию, можно прогнозировать затраты на кампанию и отключать самые неэффективные, сохраняя бюджет. Не менее ценна возможность перетаргетировать рекламу на другую целевую аудиторию.
Запуск нового инструмента продвижения. Конверсию нужно рассчитывать для каждого из них. Наиболее сложно это сделать для наружной и телевизионной рекламы, но результат себя окупает. ➖Конверсия помогает лучше понять свой бизнес и сделать его успешнее, сэкономить деньги.
На каждом этапе конверсия рассчитывается на основе качественных и количественных данных: общее количество посетителей и число клиентов, которые покупают товар или услугу.
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
🎮 Эффект туннельного зрения
Представьте себе лес летом, когда все вокруг зеленое-зеленое. И вдруг посреди зелени вы видите яркое пятно, например, человека в желтой куртке или красный пакет на дереве.
99% из 100, что даже бессознательно взгляд зацепится за это несоответствие окружающей обстановке. У феномена есть название — это эффект туннельного зрения.
Пока окружающая обстановка однородная, человек не обращает внимание на мелкие детали, которые с этой обстановкой гармонируют. Однако любой акцент невольно заостряет внимание и привлекает взгляд.
Зачем эта информация маркетологам?
Дело в том, что эффект туннельного зрения работает всегда, в том числе в рекламе и даже при расстановке товаров на полке.
Чтобы покупатель обратил внимание на ваш товар, он должен резко контрастировать с окружающей средой.
Если товар продается на сайте, можно контрастным цветом выделить его название или поместить его в яркую рамку. При этом остальной дизайн сайта должен быть выдержан в одной цветовой гамме, желательно спокойных оттенков.
При продаже в обычном магазине, товар можно разместить в необычном месте или окружить другими товарами неярких цветов. Как вариант — яркие баннеры возле продукта, реклама и даже подсветка.
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Представьте себе лес летом, когда все вокруг зеленое-зеленое. И вдруг посреди зелени вы видите яркое пятно, например, человека в желтой куртке или красный пакет на дереве.
99% из 100, что даже бессознательно взгляд зацепится за это несоответствие окружающей обстановке. У феномена есть название — это эффект туннельного зрения.
Пока окружающая обстановка однородная, человек не обращает внимание на мелкие детали, которые с этой обстановкой гармонируют. Однако любой акцент невольно заостряет внимание и привлекает взгляд.
Зачем эта информация маркетологам?
Дело в том, что эффект туннельного зрения работает всегда, в том числе в рекламе и даже при расстановке товаров на полке.
Чтобы покупатель обратил внимание на ваш товар, он должен резко контрастировать с окружающей средой.
Если товар продается на сайте, можно контрастным цветом выделить его название или поместить его в яркую рамку. При этом остальной дизайн сайта должен быть выдержан в одной цветовой гамме, желательно спокойных оттенков.
При продаже в обычном магазине, товар можно разместить в необычном месте или окружить другими товарами неярких цветов. Как вариант — яркие баннеры возле продукта, реклама и даже подсветка.
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
⭐️ «Проверьте всё» — неудобная задача для сотрудника
Перед отправкой предложения клиенту руководитель просит: «Посмотри, чтобы всё было нормально». Сотрудник перечитывает текст, исправляет запятые и отправляет файл. А внутри остаётся цена из прошлой версии.
Представьте, что вместо общего «проверь всё» у команды есть короткий список конкретных проверок.
В авиации чек-листы используют и опытные специалисты. Лаборатория NASA, изучающая работу пилотов, описывает их назначение в обычных операциях: убедиться, что все существенные шаги этапа выполнены. Это не замена профессиональным знаниям, а дополнительная проверка.
Для бизнеса можно взять сам принцип — не копировать авиационную инструкцию, а определить свои важные точки контроля.
Например, перед отправкой коммерческого предложения:
— Название компании и имя адресата сверены с запросом клиента.
— Цена и состав работ соответствуют согласованной версии.
— Сроки указаны так, что понятно, от какого события они отсчитываются.
— Вложение открывается, ссылки ведут туда, куда нужно.
— Клиенту понятно, что делать дальше и кому задать вопрос.
Это пример для адаптации, а не универсальный стандарт. У поставщика оборудования и консультанта будут разные пункты.
👍 Полезный пункт чек-листа позволяет ответить: «Как я убедился, что это сделано?»
«Предложение качественное» проверить трудно. «Итоговая сумма совпадает с согласованным расчётом» — уже конкретнее.
Начать можно с одной повторяющейся задачи. Соберите ошибки, которые команда уже встречала, и превратите их в понятные проверки. Договоритесь, кто проходит список и в какой момент. После нескольких применений уберите лишнее и добавьте пропущенное.
При этом чек-лист не решит спор о цене и не поможет выбрать стратегию. Если по пункту нет ответа, нужен разговор с ответственным, а не галочка ради отправки файла.
Какую фразу «будьте внимательнее» в вашей компании уже пора заменить конкретной проверкой?
#Фриланс
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Перед отправкой предложения клиенту руководитель просит: «Посмотри, чтобы всё было нормально». Сотрудник перечитывает текст, исправляет запятые и отправляет файл. А внутри остаётся цена из прошлой версии.
Представьте, что вместо общего «проверь всё» у команды есть короткий список конкретных проверок.
В авиации чек-листы используют и опытные специалисты. Лаборатория NASA, изучающая работу пилотов, описывает их назначение в обычных операциях: убедиться, что все существенные шаги этапа выполнены. Это не замена профессиональным знаниям, а дополнительная проверка.
Для бизнеса можно взять сам принцип — не копировать авиационную инструкцию, а определить свои важные точки контроля.
Например, перед отправкой коммерческого предложения:
— Название компании и имя адресата сверены с запросом клиента.
— Цена и состав работ соответствуют согласованной версии.
— Сроки указаны так, что понятно, от какого события они отсчитываются.
— Вложение открывается, ссылки ведут туда, куда нужно.
— Клиенту понятно, что делать дальше и кому задать вопрос.
Это пример для адаптации, а не универсальный стандарт. У поставщика оборудования и консультанта будут разные пункты.
👍 Полезный пункт чек-листа позволяет ответить: «Как я убедился, что это сделано?»
«Предложение качественное» проверить трудно. «Итоговая сумма совпадает с согласованным расчётом» — уже конкретнее.
Начать можно с одной повторяющейся задачи. Соберите ошибки, которые команда уже встречала, и превратите их в понятные проверки. Договоритесь, кто проходит список и в какой момент. После нескольких применений уберите лишнее и добавьте пропущенное.
При этом чек-лист не решит спор о цене и не поможет выбрать стратегию. Если по пункту нет ответа, нужен разговор с ответственным, а не галочка ради отправки файла.
Какую фразу «будьте внимательнее» в вашей компании уже пора заменить конкретной проверкой?
#Фриланс
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
⭐️ Скандальная реклама. Как работает хайп?
Правильный хайп делается не дизайнерами в наркотическом опьянении, а скучными стратегами, которые вынуждены перелопатить кучи статистической информации.
Провокативную рекламу в профессиональном маркетинговом мире называют хайповой. Этот термин произошел от английсково слова hype, и значит надувательство, обман или трюк, который используется для привлечения внимания.
Почему за последнее время такой рекламы появляется все больше?
Как ни парадоксально, реклама сама себя уничтожает — это следствие стремительного увеличения ее количества в современном мире. С каждым днем появляется все больше возможностей, через которые рекламодатели пытаются продвигать свои товары и услуги. Чем больше рекламы, тем больше конкуренция за потребителя, и тем агрессивней становится борьба. Социальные сети, прямая реклама, промоактивности, аромамаркетинг, нейромаркетинг, сэмплирование и десятки других разновидностей охоты на мозг потребителя.
Рекламы стало так много, что общее ее проявление называют рекламным шумом. Рекламный шум стал настолько назойлив и навязчив, что мы, простые потребители, наоборот, стремимся отдохнуть и уменьшить количество информации вокруг нас. Именно поэтому многие медийные площадки (например, Youtube) предлагают за дополнительную оплату блокировать все рекламные проявления. Только плагин для Google Chrome имеет более 350 млн скачиваний.
Все чаще можно слышать истории об информационно-рекламном детоксе, хотя еще 5 лет назад этого понятия даже не было в обиходе.
Ожидаемо, один из основных вызовов перед современной рекламой — как выделиться среди себе подобных?
Тысячи рекламистов и маркетологов, следуя заветам Джека Траута, думают, как дифференцировать свою рекламную активность. Существуют разные варианты, как можно пробиться сквозь рекламный шум. Выбор решения зависит от многих факторов, но основной - это бюджет на рекламную кампанию.
Если денег очень много - покупают максимально много рекламных проявлений в разных каналах. Такой подход можно увидеть среди международных корпораций (порошки, мыло, зубные пасты и другое), или же в секторах экономики, где количество денег превалирует над здравым смыслом (например, фарма, беттинговые компании, политика). Как следствие - шаблонные решение, которые заставляют запомнить путем постоянных повторений из всевозможных рекламных носителей.
Если денег очень мало, а такой вариант гораздо чаще встречается, - важно создать креативное решение, которое своим провокативным содержанием (например, нарушение общепринятых норм морали) будет привлекать внимание.
Именно таким образом появляются всевозможные рекламные кампании, которые будоражат социум.
Однако плохая провокативная реклама - это тоже плохо. Авторы скандальных шедевров всегда восторженно заявляют: «На рекламу обратили внимание — и, значит, она работает». Не работает, а такие заявления — всего лишь попытка оправдать собственный непрофессионализм. Негативное привлечение внимания не конвертируется в желание попробовать товар или услугу из-за негативного же имиджа. Продукт скорее случайно попробуют, если вы ничего дополнительного не сделали.
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Правильный хайп делается не дизайнерами в наркотическом опьянении, а скучными стратегами, которые вынуждены перелопатить кучи статистической информации.
Провокативную рекламу в профессиональном маркетинговом мире называют хайповой. Этот термин произошел от английсково слова hype, и значит надувательство, обман или трюк, который используется для привлечения внимания.
Почему за последнее время такой рекламы появляется все больше?
Как ни парадоксально, реклама сама себя уничтожает — это следствие стремительного увеличения ее количества в современном мире. С каждым днем появляется все больше возможностей, через которые рекламодатели пытаются продвигать свои товары и услуги. Чем больше рекламы, тем больше конкуренция за потребителя, и тем агрессивней становится борьба. Социальные сети, прямая реклама, промоактивности, аромамаркетинг, нейромаркетинг, сэмплирование и десятки других разновидностей охоты на мозг потребителя.
Рекламы стало так много, что общее ее проявление называют рекламным шумом. Рекламный шум стал настолько назойлив и навязчив, что мы, простые потребители, наоборот, стремимся отдохнуть и уменьшить количество информации вокруг нас. Именно поэтому многие медийные площадки (например, Youtube) предлагают за дополнительную оплату блокировать все рекламные проявления. Только плагин для Google Chrome имеет более 350 млн скачиваний.
Все чаще можно слышать истории об информационно-рекламном детоксе, хотя еще 5 лет назад этого понятия даже не было в обиходе.
Ожидаемо, один из основных вызовов перед современной рекламой — как выделиться среди себе подобных?
Тысячи рекламистов и маркетологов, следуя заветам Джека Траута, думают, как дифференцировать свою рекламную активность. Существуют разные варианты, как можно пробиться сквозь рекламный шум. Выбор решения зависит от многих факторов, но основной - это бюджет на рекламную кампанию.
Если денег очень много - покупают максимально много рекламных проявлений в разных каналах. Такой подход можно увидеть среди международных корпораций (порошки, мыло, зубные пасты и другое), или же в секторах экономики, где количество денег превалирует над здравым смыслом (например, фарма, беттинговые компании, политика). Как следствие - шаблонные решение, которые заставляют запомнить путем постоянных повторений из всевозможных рекламных носителей.
Если денег очень мало, а такой вариант гораздо чаще встречается, - важно создать креативное решение, которое своим провокативным содержанием (например, нарушение общепринятых норм морали) будет привлекать внимание.
Именно таким образом появляются всевозможные рекламные кампании, которые будоражат социум.
Однако плохая провокативная реклама - это тоже плохо. Авторы скандальных шедевров всегда восторженно заявляют: «На рекламу обратили внимание — и, значит, она работает». Не работает, а такие заявления — всего лишь попытка оправдать собственный непрофессионализм. Негативное привлечение внимания не конвертируется в желание попробовать товар или услугу из-за негативного же имиджа. Продукт скорее случайно попробуют, если вы ничего дополнительного не сделали.
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
💸 Хватит меня игнорировать!.. Мог бы сказать вам кто-то из вашей ЦА, если бы у него была задача до вас достучаться...
Но у него такой задачи нет, поэтому он просто уходит оттуда, где вы его игнорируете (из вашего блога, блин). И поэтому не покупает, не пишет вам запросы в личку, не интересуется вашими услугами.
👑 Вот так выглядит ведение блога, когда вы не фокусируетесь на своей ЦА:
— пишете для абстрактных «всех»…
— стараетесь всем понравиться, никого не задеть…
— или пишете очень умно и глубоко, так что поймут и оценят только коллеги. Но реальная целевая аудитория снова не заинтересовывается…
⭐️ Пример: бухгалтер выкладывает пост про особенности подачи отчетности по новым правилам. Только кто же обычно делает эту отчетность? Коллеги-бухгалтеры или те предприниматели, которые ведут бухучет самостоятельно... А лозунг реальных клиентов (нужной ЦА) чаще всего звучит так: «Я плачу бухгалтеру за то, чтобы он сам со всем разбирался, а я в этом не участвовал!»
🌟 То есть будущим клиентам на фиг не нужны все эти тонкости, и посты про них тоже не нужны. Так что можно сколько угодно делиться с ними пользой, но закачиками они от этого не станут, потому что даже не будут вчитываться в такие посты. И это, кстати, ошибка №4, от которой я предостерегаю вас при ведении блога в 2026 году (ошибки №3, №2 и №1 — в предыдущих постах).
🎮 Резюме такое: очень часто авторы блогов понимают свою ЦА абсолютно превратно. И потом бывают шокированы тем, что, оказывается, много лет писали не то, не так и не для тех людей!
Хорошая новость в том, что навести порядок в понимании своей ЦА никогда не поздно. И научиться писать для нее — тоже. Так, чтобы людей цепляли ваши тексты и люди хотели получить ваши услуги!
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Но у него такой задачи нет, поэтому он просто уходит оттуда, где вы его игнорируете (из вашего блога, блин). И поэтому не покупает, не пишет вам запросы в личку, не интересуется вашими услугами.
👑 Вот так выглядит ведение блога, когда вы не фокусируетесь на своей ЦА:
— пишете для абстрактных «всех»…
— стараетесь всем понравиться, никого не задеть…
— или пишете очень умно и глубоко, так что поймут и оценят только коллеги. Но реальная целевая аудитория снова не заинтересовывается…
⭐️ Пример: бухгалтер выкладывает пост про особенности подачи отчетности по новым правилам. Только кто же обычно делает эту отчетность? Коллеги-бухгалтеры или те предприниматели, которые ведут бухучет самостоятельно... А лозунг реальных клиентов (нужной ЦА) чаще всего звучит так: «Я плачу бухгалтеру за то, чтобы он сам со всем разбирался, а я в этом не участвовал!»
🌟 То есть будущим клиентам на фиг не нужны все эти тонкости, и посты про них тоже не нужны. Так что можно сколько угодно делиться с ними пользой, но закачиками они от этого не станут, потому что даже не будут вчитываться в такие посты. И это, кстати, ошибка №4, от которой я предостерегаю вас при ведении блога в 2026 году (ошибки №3, №2 и №1 — в предыдущих постах).
🎮 Резюме такое: очень часто авторы блогов понимают свою ЦА абсолютно превратно. И потом бывают шокированы тем, что, оказывается, много лет писали не то, не так и не для тех людей!
Хорошая новость в том, что навести порядок в понимании своей ЦА никогда не поздно. И научиться писать для нее — тоже. Так, чтобы людей цепляли ваши тексты и люди хотели получить ваши услуги!
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
👍 Как правильно собирать отзывы клиентов?
Отзывы - это социальное доказательство, что бизнес жив и работает. Это средство завоевать лояльность ЦА. Новые клиенты, прежде чем купить, обязательно смотрят, что говорят о вашем продукте другие. Отзывы - это возможность повысить репутацию и качество продукта/сервиса/упаковки в ответ на реакцию.
Осталось их собрать… Не каждый владелец бизнеса заботится об этом. Некоторые считают, что просить отзыв неудобно, другие боятся негатива. А зря. Ведь отзывы — косвенный способ увеличить доход.
Чтобы клиент оставил отзыв, нужно ему об этом сказать. Да не просто “Нам важна обратная связь”, а с наводящими вопросами, чтобы отзыв получился развёрнутым. В центре должен стоять человек, а не продукт. Спрашивайте о человеке, с какой проблемой он обратился, что ему понравилось, а к чему были замечания.
Такой подход хорош, когда с клиентом непосредственно кто-то общается, например, менеджер по продажам. С живым человеком клиент с удовольствием поболтает.
Если поток клиентов массовый, и с каждым отдельно не общаются, то допустимо использовать анкеты, рассылки по e-mail, формы на сайте или чат-ботов. Но просьба всё равно не должна быть дежурной. Человек даже через текст почувствует, как к нему обращаются. Напишите, для чего вам нужны отзывы, и какую большую услугу окажут вам клиенты, если оставят их.
За отзывы часто предлагают скидку на следующую покупку или бонус к заказу, или даже устраивают конкурсы на лучший отзыв и дарят подарки.
Сделайте площадку для отзывов: раздел на сайте или в группе в соцсети, страничка компании на отзовиках или в картах. Некоторые собирают отзывы по личным сообщениям или в электронной почте, и тогда всё равно надо их скриншотить и где-то публично выкладывать.
Давайте ссылку на площадку клиентам после покупки. Держите её на видном месте или включите раздел “Отзывы” в меню сайта.
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Отзывы - это социальное доказательство, что бизнес жив и работает. Это средство завоевать лояльность ЦА. Новые клиенты, прежде чем купить, обязательно смотрят, что говорят о вашем продукте другие. Отзывы - это возможность повысить репутацию и качество продукта/сервиса/упаковки в ответ на реакцию.
Осталось их собрать… Не каждый владелец бизнеса заботится об этом. Некоторые считают, что просить отзыв неудобно, другие боятся негатива. А зря. Ведь отзывы — косвенный способ увеличить доход.
Чтобы клиент оставил отзыв, нужно ему об этом сказать. Да не просто “Нам важна обратная связь”, а с наводящими вопросами, чтобы отзыв получился развёрнутым. В центре должен стоять человек, а не продукт. Спрашивайте о человеке, с какой проблемой он обратился, что ему понравилось, а к чему были замечания.
Такой подход хорош, когда с клиентом непосредственно кто-то общается, например, менеджер по продажам. С живым человеком клиент с удовольствием поболтает.
Если поток клиентов массовый, и с каждым отдельно не общаются, то допустимо использовать анкеты, рассылки по e-mail, формы на сайте или чат-ботов. Но просьба всё равно не должна быть дежурной. Человек даже через текст почувствует, как к нему обращаются. Напишите, для чего вам нужны отзывы, и какую большую услугу окажут вам клиенты, если оставят их.
За отзывы часто предлагают скидку на следующую покупку или бонус к заказу, или даже устраивают конкурсы на лучший отзыв и дарят подарки.
Сделайте площадку для отзывов: раздел на сайте или в группе в соцсети, страничка компании на отзовиках или в картах. Некоторые собирают отзывы по личным сообщениям или в электронной почте, и тогда всё равно надо их скриншотить и где-то публично выкладывать.
Давайте ссылку на площадку клиентам после покупки. Держите её на видном месте или включите раздел “Отзывы” в меню сайта.
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
📕 Цена или ценность - что важнее для клиента?
«Ааа, конкуренты снова уронили цену на товар!» - стандартная боль любого предпринимателя. Наверняка вы тоже с этим сталкивались. Что делать в этой ситуации?
Поддаться первому порыву и опустить цену ещё ниже или попытаться сохранить свою долю рынка за счёт чего-то другого?
Знаю компании, которые то и дело снижают цену на свой товар и постоянно жалуются, что продаж нет, что они работают себе в убыток, что живут только за счет складских остатков, закупленных ещё до кризиса и тд. и тп.
Почему возникает липкий страх потерять прибыль, когда конкуренты демпингуют?
Всё просто - у вас перед глазами всего один вариант развития событий. Опустить цену проще же, верно?
Держите пару идей, как выкрутиться из подобной ситуации:
Пподумайте над стратегией продвижения. Все в Директе? А вы попробуйте развесить обычные объявления на столбы заморочьтесь над дополнительными плюшками.
Добавьте к продукту что-то ещё - сервис, полезность, подарки.
Придумайте особенную упаковку/доставку - дайте своему клиенту эмоций.
Сделайте то, чего не делают ваши конкуренты - вы же наверняка знаете, чего у них нет:)
Наладьте быструю связь с клиентом - он запрос, а вы тут как тут. Знаете, как много сайтов грешат тем, что ответа не дождешься и через двое суток?
Поймите, когда ценность намного превышает цену, то цена перестает быть определяющим критерием выбора. Почти всегда можно найти способ продать дороже, если эту ценность добавить (с помощью дополнительной услуги, например)
Да, более высоким ценником вы сможете взять клиентов меньше, зато удержите их дольше за счет лучшего сервиса.
И стоит задуматься, когда к вам приходят только те, кому важна низкая стоимость продукта - скорее всего, у вас плохо проработан аватар клиента.
Как убедить зашедшего посетителя, чтобы он покупал именно у вас, несмотря на то, что у вас дороже? Используйте текстовый контент, усиленный визуальной составляющей - на сегодня это самый эффективный инструмент.
Словом, выделяйтесь. Давайте не цену, а ценность. И поверьте, ваш клиент мимо вас не пройдет!
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
«Ааа, конкуренты снова уронили цену на товар!» - стандартная боль любого предпринимателя. Наверняка вы тоже с этим сталкивались. Что делать в этой ситуации?
Поддаться первому порыву и опустить цену ещё ниже или попытаться сохранить свою долю рынка за счёт чего-то другого?
Знаю компании, которые то и дело снижают цену на свой товар и постоянно жалуются, что продаж нет, что они работают себе в убыток, что живут только за счет складских остатков, закупленных ещё до кризиса и тд. и тп.
Почему возникает липкий страх потерять прибыль, когда конкуренты демпингуют?
Всё просто - у вас перед глазами всего один вариант развития событий. Опустить цену проще же, верно?
Держите пару идей, как выкрутиться из подобной ситуации:
Пподумайте над стратегией продвижения. Все в Директе? А вы попробуйте развесить обычные объявления на столбы заморочьтесь над дополнительными плюшками.
Добавьте к продукту что-то ещё - сервис, полезность, подарки.
Придумайте особенную упаковку/доставку - дайте своему клиенту эмоций.
Сделайте то, чего не делают ваши конкуренты - вы же наверняка знаете, чего у них нет:)
Наладьте быструю связь с клиентом - он запрос, а вы тут как тут. Знаете, как много сайтов грешат тем, что ответа не дождешься и через двое суток?
Поймите, когда ценность намного превышает цену, то цена перестает быть определяющим критерием выбора. Почти всегда можно найти способ продать дороже, если эту ценность добавить (с помощью дополнительной услуги, например)
Да, более высоким ценником вы сможете взять клиентов меньше, зато удержите их дольше за счет лучшего сервиса.
И стоит задуматься, когда к вам приходят только те, кому важна низкая стоимость продукта - скорее всего, у вас плохо проработан аватар клиента.
Как убедить зашедшего посетителя, чтобы он покупал именно у вас, несмотря на то, что у вас дороже? Используйте текстовый контент, усиленный визуальной составляющей - на сегодня это самый эффективный инструмент.
Словом, выделяйтесь. Давайте не цену, а ценность. И поверьте, ваш клиент мимо вас не пройдет!
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
⭐️ 5 вещей, в которые я верю (пост для фрилансеров-новичков)
У меня на сопровождении сейчас есть девушки, которые хотят зарабатывать копирайтингом и начинают этот путь с нуля. Мы учимся писать посты, исследовать ЦА и вот это вот все. Но на днях одна из них спросила у меня: а какие важные советы я могла бы дать мне не про тексты? Как быстрее набрать клиентов и выйти на хороший доход? Я сказала, что отвечу ей отдельным постом (Ксения! Это он!), потому что другим тоже может быть интересно. Итак, вот 7 вещей, в которые я верю как в наиболее полезные для новичков.
⭐️ Начинать нужно не с поиска клиентов, а со своего четкого позиционирования. С нуля вы будете точно не в состоянии охватить все существующие сферы копирайтинга, от текстов для лендингов до описаний карточек товаров для маркетплейсов. Нужно выбрать то, что вам интереснее всего, и для начала сфокусироваться на нем. Например, тексты для соцсетей и помощь в ведении блогов. Другие сферы все равно потом будут и сами подтягиваться в процессе работы, но вначале фокус нужно сделать на одной. Чем конкретнее сформулируете свое позиционирование, тем проще его объяснить другим. И тем проще другим это запомнить и вас рекомендовать: «О, у меня есть подруга, она пишет тексты для соцсетей! Щас дам тебе ее контакт».
⭐️ Первые клиенты для новичков почти всегда находятся рядом. Это друзья, знакомые и знакомые знакомых. Но они не телепаты. Если вы стесняетесь рассказать им, что сменили профессию и теперь у вас можно заказать услуги по написанию текстов для соцсетей, они не догадаются. Для многих это камень преткновения, как набраться смелости и заявить о себе. Но когда вы эту проблему решаете, потом можете спокойно писать сообщение приятелям и знакомым: «Я теперь занимаюсь копирайтингом, пишу такие-то тексты, если тебе или твоим знакомым потребуется такой специалист — обязательно обращайтесь!». В большинстве случаев довольно быстро этот нетворкинг срабатывает и приносит первых заказчиков.
⭐️ Портфолио с учебными работами лучше, чем полное отсутствие портфолио. Даже если вы пока сделали всего 2–3 учебных работы, их все равно можно оформить как кейсы и показывать в ответ на вопрос «А есть примеры работ?» И самое интересное, что многих заказчиков даже такое портфолио вполне устроит. Они же видят не учебные тексты, а то, что вы уже умеете делать.
⭐️ Адекватность на старте даже важнее опыта. Опыт нарабатывается, а вот с адекватностью бывает сложнее. Вовремя созвониться, задать четкие вопросы, уточнить задачу, не пропадать, сдавать работу в срок (или заранее предупреждать, если что-то сдвигается). Ей-богу, достаточно просто быть нормальным, чтобы за вас начали держаться и видеть в вас надежного исполнителя.
⭐️ Уверенность появляется не до практики, а после. Конечно, будет страшно не справиться, будет хотеться оттянуть начало реальной работы, чтобы пройти еще один-другой курс. Но так вы только отсрочите время, когда начнет появляться уверенность. Так что брать первые заказы нужно как можно раньше, можно даже уже в процессе обучения.
#Фриланс
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
У меня на сопровождении сейчас есть девушки, которые хотят зарабатывать копирайтингом и начинают этот путь с нуля. Мы учимся писать посты, исследовать ЦА и вот это вот все. Но на днях одна из них спросила у меня: а какие важные советы я могла бы дать мне не про тексты? Как быстрее набрать клиентов и выйти на хороший доход? Я сказала, что отвечу ей отдельным постом (Ксения! Это он!), потому что другим тоже может быть интересно. Итак, вот 7 вещей, в которые я верю как в наиболее полезные для новичков.
⭐️ Начинать нужно не с поиска клиентов, а со своего четкого позиционирования. С нуля вы будете точно не в состоянии охватить все существующие сферы копирайтинга, от текстов для лендингов до описаний карточек товаров для маркетплейсов. Нужно выбрать то, что вам интереснее всего, и для начала сфокусироваться на нем. Например, тексты для соцсетей и помощь в ведении блогов. Другие сферы все равно потом будут и сами подтягиваться в процессе работы, но вначале фокус нужно сделать на одной. Чем конкретнее сформулируете свое позиционирование, тем проще его объяснить другим. И тем проще другим это запомнить и вас рекомендовать: «О, у меня есть подруга, она пишет тексты для соцсетей! Щас дам тебе ее контакт».
⭐️ Первые клиенты для новичков почти всегда находятся рядом. Это друзья, знакомые и знакомые знакомых. Но они не телепаты. Если вы стесняетесь рассказать им, что сменили профессию и теперь у вас можно заказать услуги по написанию текстов для соцсетей, они не догадаются. Для многих это камень преткновения, как набраться смелости и заявить о себе. Но когда вы эту проблему решаете, потом можете спокойно писать сообщение приятелям и знакомым: «Я теперь занимаюсь копирайтингом, пишу такие-то тексты, если тебе или твоим знакомым потребуется такой специалист — обязательно обращайтесь!». В большинстве случаев довольно быстро этот нетворкинг срабатывает и приносит первых заказчиков.
⭐️ Портфолио с учебными работами лучше, чем полное отсутствие портфолио. Даже если вы пока сделали всего 2–3 учебных работы, их все равно можно оформить как кейсы и показывать в ответ на вопрос «А есть примеры работ?» И самое интересное, что многих заказчиков даже такое портфолио вполне устроит. Они же видят не учебные тексты, а то, что вы уже умеете делать.
⭐️ Адекватность на старте даже важнее опыта. Опыт нарабатывается, а вот с адекватностью бывает сложнее. Вовремя созвониться, задать четкие вопросы, уточнить задачу, не пропадать, сдавать работу в срок (или заранее предупреждать, если что-то сдвигается). Ей-богу, достаточно просто быть нормальным, чтобы за вас начали держаться и видеть в вас надежного исполнителя.
⭐️ Уверенность появляется не до практики, а после. Конечно, будет страшно не справиться, будет хотеться оттянуть начало реальной работы, чтобы пройти еще один-другой курс. Но так вы только отсрочите время, когда начнет появляться уверенность. Так что брать первые заказы нужно как можно раньше, можно даже уже в процессе обучения.
#Фриланс
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
💸 Ключевая ошибка продаж: путать твердые и переменные
Предположим, вы продаёте в переписке в соц. сетях.
И, чтобы продать ваш продукт, нужно, чтобы покупатель с вами нормально поговорил, разговорился. Иначе сделки не будет, вот такой у вас продукт. Тогда долгий разговор - это твёрдое условие. Обязательное.
Но, покупатели замолкает после первых строк с ценой. Можете ли вы отказаться от необходимости их разговорить? Нет, иначе сделки не будет. Извертись, но разговори.
А, вот как именно разговорить - тут могут быть десятки вариантов. Это переменное условие.
Например:
- мощно прогрей контентом сообщества,
- грамотно сформируй потребность,
- выявляй потребности,
- цену сдвинь в конец диалога,
- сделай двухшаговую продажу.
Экспериментируйте, ищите, меняйте стратегию. Здесь - можно и нужно.
Хочешь убить сделку - маневрируй с твёрдыми и застынь с переменными.
На практике эта ошибка выглядит так: 100 раз однотипно с порога выпаливается голая цена, и 90 раз из них покупатель замолкает. Продавец решает, что продажи в диалоге невозможны и уходит из соц. сетей. А правильно задача должна ставиться так: «Как мне разговорить покупателя?»(фокус на твёрдом), а не на «Назову сходу цену, раз спрашивают»(фокус на переменной).
Примеры твердых:
- создать доверие
-разговорить
-сформировать ценность,
-выйти на лпр-а,
-квалифицировать лида,
-пройти все этапы продаж.
Примеры переменных:
-текст,
-видео,
-войс,
-инфографика,
-продажа промежуточного целевого действия,
-изменение рекламы, площадки,
-уклониться от цены или сказать её в диапазоне.
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Предположим, вы продаёте в переписке в соц. сетях.
И, чтобы продать ваш продукт, нужно, чтобы покупатель с вами нормально поговорил, разговорился. Иначе сделки не будет, вот такой у вас продукт. Тогда долгий разговор - это твёрдое условие. Обязательное.
Но, покупатели замолкает после первых строк с ценой. Можете ли вы отказаться от необходимости их разговорить? Нет, иначе сделки не будет. Извертись, но разговори.
А, вот как именно разговорить - тут могут быть десятки вариантов. Это переменное условие.
Например:
- мощно прогрей контентом сообщества,
- грамотно сформируй потребность,
- выявляй потребности,
- цену сдвинь в конец диалога,
- сделай двухшаговую продажу.
Экспериментируйте, ищите, меняйте стратегию. Здесь - можно и нужно.
Хочешь убить сделку - маневрируй с твёрдыми и застынь с переменными.
На практике эта ошибка выглядит так: 100 раз однотипно с порога выпаливается голая цена, и 90 раз из них покупатель замолкает. Продавец решает, что продажи в диалоге невозможны и уходит из соц. сетей. А правильно задача должна ставиться так: «Как мне разговорить покупателя?»(фокус на твёрдом), а не на «Назову сходу цену, раз спрашивают»(фокус на переменной).
Примеры твердых:
- создать доверие
-разговорить
-сформировать ценность,
-выйти на лпр-а,
-квалифицировать лида,
-пройти все этапы продаж.
Примеры переменных:
-текст,
-видео,
-войс,
-инфографика,
-продажа промежуточного целевого действия,
-изменение рекламы, площадки,
-уклониться от цены или сказать её в диапазоне.
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
👍 3 вещи, которые нужно знать об agile маркетинге.
Что такое agile маркетинг?
Это гибкий маркетинг, в котором рабочие процессы состоят из мелких задач и экспериментов. Гибкий маркетинг немедленно реагирует на рыночные условия и улучшает клиентский опыт по всем каналам.
Сделать клиенту хорошо здесь и сейчас — вот главный принцип agile маркетинга.
Например, компания Oreo, производитель знаменитого печенья, – пример гибкого маркетинга. В 2013 году во время Супербоула произошло отключение электроэнергии.
Oreo мгновенно отреагировали роскошным твитом «Нет света? И не надо. И в темноте можно пожевать».
Твит Oreo перепостили более 15 тысяч раз, а число лайков зашкаливало.
🎮 Преимущества agile маркетинга
- возможность оставаться на одной волне с пользователями. -задействует все маркетинговые каналы – от соцсетей до электронной почты.
- подразделения компании используют единую информацию для общей цели.
- поможет «подружиться» с переменами и извлечь из них пользу.
Трудности применения agile маркетинга
- это сложно, особенно на первых порах: представьте, что вы всю жизнь играли в оркестре, изо дня в день твердили одну и ту же мелодию. Внезапно вас переводят в джаз-группу, где много импровизации.
- люди из разных отделов могут годами не общаться на рабочие темы, поскольку считают, что их должности не связаны. Разрушайте эти барьеры, если хотите перейти к гибкому маркетингу!
Итак, если хотите идти в ногу со временем, поможет именно Agile маркетинг. Каждый год — новые точки взаимодействия с клиентами, приложения, продукты и решения.
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Что такое agile маркетинг?
Это гибкий маркетинг, в котором рабочие процессы состоят из мелких задач и экспериментов. Гибкий маркетинг немедленно реагирует на рыночные условия и улучшает клиентский опыт по всем каналам.
Сделать клиенту хорошо здесь и сейчас — вот главный принцип agile маркетинга.
Например, компания Oreo, производитель знаменитого печенья, – пример гибкого маркетинга. В 2013 году во время Супербоула произошло отключение электроэнергии.
Oreo мгновенно отреагировали роскошным твитом «Нет света? И не надо. И в темноте можно пожевать».
Твит Oreo перепостили более 15 тысяч раз, а число лайков зашкаливало.
🎮 Преимущества agile маркетинга
- возможность оставаться на одной волне с пользователями. -задействует все маркетинговые каналы – от соцсетей до электронной почты.
- подразделения компании используют единую информацию для общей цели.
- поможет «подружиться» с переменами и извлечь из них пользу.
Трудности применения agile маркетинга
- это сложно, особенно на первых порах: представьте, что вы всю жизнь играли в оркестре, изо дня в день твердили одну и ту же мелодию. Внезапно вас переводят в джаз-группу, где много импровизации.
- люди из разных отделов могут годами не общаться на рабочие темы, поскольку считают, что их должности не связаны. Разрушайте эти барьеры, если хотите перейти к гибкому маркетингу!
Итак, если хотите идти в ногу со временем, поможет именно Agile маркетинг. Каждый год — новые точки взаимодействия с клиентами, приложения, продукты и решения.
#Маркетинг
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
👑 Нам всем придётся научиться этому в ближайшие годы
Мне кажется, последние несколько лет для нас вообще проходят под одним девизом: только привыкли - всё опять поменялось
Разобрались с одной соцсетью - её заблокировали
Освоили новый сервис - он перестал нормально работать
Настроили сайт, рекламу, продажи, рабочие процессы - и снова приходится искать альтернативы
И я правда понимаю, насколько это бесит и насколько это несправедливо. Особенно когда кажется: ну вот, я наконец догнала этот мир, разобралась, вложила кучу времени, сил и денег, теперь можно просто спокойно работать😱
👍 Ага, конечно
Снова появляется что-то новое, снова надо учиться, перестраиваться, делать больше.
И самое неприятное - сейчас иногда приходится бежать быстрее просто для того, чтобы остаться примерно там же, где ты уже был
Я вижу, что за последние годы кто-то на этом стал только сильнее: научился быстрее адаптироваться, пробовать новое, не держаться за один инструмент. А кто-то настолько устал от постоянных изменений, что вообще перестал пытаться, и это тоже очень понятно
Но вот что я всё чаще думаю: можно сколько угодно злиться, обсуждать, кто виноват, читать каждую новость и убиваться из-за того, что опять всё не так
Но куда конкретно это нас приведёт? 💸
Мир от этого стабильнее не станет и ничего не изменится. Все не станет «как раньше», это точно
И, кажется, один из самых важных навыков, который нам сейчас реально нужно развивать - устойчивость
Устойчивость не разрушаться каждый раз, когда что-то снова перестало работать, а быстрее перестраиваться, не складывать все яйца в одну корзину, пробовать новое, и не тратить все силы на мысль: «ну почему опять я должна что-то менять?»
Мы не можем сделать мир вокруг более предсказуемым, но можем постепенно стать людьми, которых каждое новое изменение уже не выбивает из жизни на полгода
#Мысли
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Мне кажется, последние несколько лет для нас вообще проходят под одним девизом: только привыкли - всё опять поменялось
Разобрались с одной соцсетью - её заблокировали
Освоили новый сервис - он перестал нормально работать
Настроили сайт, рекламу, продажи, рабочие процессы - и снова приходится искать альтернативы
И я правда понимаю, насколько это бесит и насколько это несправедливо. Особенно когда кажется: ну вот, я наконец догнала этот мир, разобралась, вложила кучу времени, сил и денег, теперь можно просто спокойно работать😱
👍 Ага, конечно
Снова появляется что-то новое, снова надо учиться, перестраиваться, делать больше.
И самое неприятное - сейчас иногда приходится бежать быстрее просто для того, чтобы остаться примерно там же, где ты уже был
Я вижу, что за последние годы кто-то на этом стал только сильнее: научился быстрее адаптироваться, пробовать новое, не держаться за один инструмент. А кто-то настолько устал от постоянных изменений, что вообще перестал пытаться, и это тоже очень понятно
Но вот что я всё чаще думаю: можно сколько угодно злиться, обсуждать, кто виноват, читать каждую новость и убиваться из-за того, что опять всё не так
Но куда конкретно это нас приведёт? 💸
Мир от этого стабильнее не станет и ничего не изменится. Все не станет «как раньше», это точно
И, кажется, один из самых важных навыков, который нам сейчас реально нужно развивать - устойчивость
Устойчивость не разрушаться каждый раз, когда что-то снова перестало работать, а быстрее перестраиваться, не складывать все яйца в одну корзину, пробовать новое, и не тратить все силы на мысль: «ну почему опять я должна что-то менять?»
Мы не можем сделать мир вокруг более предсказуемым, но можем постепенно стать людьми, которых каждое новое изменение уже не выбивает из жизни на полгода
#Мысли
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
🌟 Как осваивать бюджеты на посевах в 500-700к+
Я знаю, что для многих такие цифры уже вызывают дикий страх. Это же деньги клиента.
- а вдруг я не смогу найти каналы
- а вдруг будет плохой результат и я солью деньги
- а как я в целом справлюсь с таким объемом
Честно вам скажу, мне тоже в свое время было страшно. Но вот постепенно ты берешь бюджет 50 тыс в месяц, потом 100-300-500 и уже даже стремясь к миллиону эти деньги не кажутся чем-то пугающим.
Понятно, что мы не вбухиваем их бездумно и вот какие моменты точно надо учитывать на больших объемах:
💸Заранее оценивайте, если ли нужный вам объем целевой аудитории на площадке, где будете закупать.
Широкую женскую аудиторию мы найдем всегда, а вот чтобы освоить большой бюджет, например, на руководителей организаций - это уже надо подумать
💸 Берите в закупку и мелкие каналы по 2-3-5 тыс и крупные по 30-50-70.
На мелких мы тестируем офферы и проверяем наши гипотезы по тематикам и креативам. На крупных добираем объем и ставим лучшие, чтобы минимизировать риски.
💸 Предлагайте новые гипотезы. Если вы уже выбрали все каналы по обговоренной целевой - обсуждайте с клиентом другие тематики или более широкие целевые. Иначе можно упереться в предел масштабирования. А мы, вообще то, тоже на этом деньги потеряем свои.
#Мысли
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Я знаю, что для многих такие цифры уже вызывают дикий страх. Это же деньги клиента.
- а вдруг я не смогу найти каналы
- а вдруг будет плохой результат и я солью деньги
- а как я в целом справлюсь с таким объемом
Честно вам скажу, мне тоже в свое время было страшно. Но вот постепенно ты берешь бюджет 50 тыс в месяц, потом 100-300-500 и уже даже стремясь к миллиону эти деньги не кажутся чем-то пугающим.
Понятно, что мы не вбухиваем их бездумно и вот какие моменты точно надо учитывать на больших объемах:
💸Заранее оценивайте, если ли нужный вам объем целевой аудитории на площадке, где будете закупать.
Широкую женскую аудиторию мы найдем всегда, а вот чтобы освоить большой бюджет, например, на руководителей организаций - это уже надо подумать
💸 Берите в закупку и мелкие каналы по 2-3-5 тыс и крупные по 30-50-70.
На мелких мы тестируем офферы и проверяем наши гипотезы по тематикам и креативам. На крупных добираем объем и ставим лучшие, чтобы минимизировать риски.
💸 Предлагайте новые гипотезы. Если вы уже выбрали все каналы по обговоренной целевой - обсуждайте с клиентом другие тематики или более широкие целевые. Иначе можно упереться в предел масштабирования. А мы, вообще то, тоже на этом деньги потеряем свои.
#Мысли
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
👍 7 пунктов, которые должны быть понятны в вашем блоге без расследования
Увидел в одном паблике прекрасное 🫖: вот как так получается, что специалисты ведут свои соцсети, рассказывают про услуги, рекламируются, пишут посты, но... про самое главное - про путь клиента - забывают 💸
И вот подписчик вроде бы уже заинтересовался, хочет записаться, уточнить, купить, прийти - и начинается квест:
- а вы где?
- онлайн работаете или только офлайн?
- а как записаться?
- а что вообще у вас можно купить?
- а куда писать?
- а цены где?
- а вы вообще принимаете клиентов?
И вот честно: клиент не должен играть в следователя, чтобы отдать вам деньги.
Если потенциальным клиентам приходится буквально выковыривать необходимую информацию по кускам, немудрено, что часть из них просто отвалится. Просто потому что нет сил, желания, и самое главное времени разбираться в этом вашем квесте.
В летнем клубе «Фокус» в июле я проводила крутую практику-мастермайнд на тему «Путь клиента. Готов ли ваш блог принимать новую аудиторию?».
Отправляю сюда выжимку из основных вопросов для самодиагностики:
🎮 Что должно быть понятно в блоге сразу:
1. Кто вы и чем занимаетесь
Не загадочное «помогаю прийти к себе», «раскрываю потенциал» и «провожу трансформации», а нормальный человеческий ответ: вы кто, с чем работаете и какой результат человек может от вас получить.
2. Для кого вы работаете
Клиент должен быстро понять: «это про меня» или «нет, мне не сюда». Если вы работаете с начинающими экспертами - так и пишите. Если с мамами, предпринимателями, HR, психологами, подростками, парами, собственниками, специалистами в найме - не прячьте это в пятом посте снизу.
3. Где вы находитесь или в каком формате работаете
Если вы офлайн-специалист - город обязателен. Район при необходимости, формат записи.
Если работаете онлайн - тоже напишите. Потому что клиент может решить, что вы принимаете только в своём городе, и даже не спросить.
4. Что у вас сейчас можно купить
Это вообще боль. У эксперта в блоге 150 постов, 20 рилс, 15 хайлайтов, а что купить - непонятно.
Консультация есть? Разбор есть? Курс открыт? Запись идёт? Есть сопровождение? Можно прийти на диагностику? Есть ли сейчас места?
Не заставляйте клиента угадывать.
5. С чего начать
Не все готовы сразу купить большой продукт или написать в ЛС «хочу к вам». Иногда подписчику нужен первый понятный шаг: посмотреть закреп, пройти тест, забрать полезный материал, записаться на вводную консультацию.
Когда первого шага нет, человек просто зависает. А зависший человек часто не покупает.
6. Почему вам можно доверять
Отзывы, кейсы, опыт, образование, подход, примеры работ, результаты клиентов, ваша позиция - всё это не должно быть спрятано так, будто вы стесняетесь собственного опыта.
7. Куда писать и что будет дальше
«Пишите в личку» - это лучше, чем ничего, но часто мало.
Пишите в личку по какому вопросу? Что написать? Вы сами ответите или менеджер? Может, нужно заполнить анкету? Или прислать кодовое слово? Когда ждать ответ? Что будет происходить дальше?
Чем понятнее следующий шаг, тем меньше людей теряется на ровном месте.
🚬 Проверьте свой блог глазами человека, который видит вас впервые.
🚬 За 10–15 секунд понятно, кто вы, для кого, где, с чем работаете и что у вас можно купить?
Если нет - то плохие продажи могут быть связаны не с плохими охватами, не с тем, что «ой, люди перестали покупать» и не с тем, что какие-то там воронки умерли.
Возможно, у вас просто блог, из которого клиенту надо самому собирать инструкцию по покупке.
А он вот вообще не обязан это делать.
#Мануал
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Увидел в одном паблике прекрасное 🫖: вот как так получается, что специалисты ведут свои соцсети, рассказывают про услуги, рекламируются, пишут посты, но... про самое главное - про путь клиента - забывают 💸
И вот подписчик вроде бы уже заинтересовался, хочет записаться, уточнить, купить, прийти - и начинается квест:
- а вы где?
- онлайн работаете или только офлайн?
- а как записаться?
- а что вообще у вас можно купить?
- а куда писать?
- а цены где?
- а вы вообще принимаете клиентов?
И вот честно: клиент не должен играть в следователя, чтобы отдать вам деньги.
Если потенциальным клиентам приходится буквально выковыривать необходимую информацию по кускам, немудрено, что часть из них просто отвалится. Просто потому что нет сил, желания, и самое главное времени разбираться в этом вашем квесте.
В летнем клубе «Фокус» в июле я проводила крутую практику-мастермайнд на тему «Путь клиента. Готов ли ваш блог принимать новую аудиторию?».
Отправляю сюда выжимку из основных вопросов для самодиагностики:
🎮 Что должно быть понятно в блоге сразу:
1. Кто вы и чем занимаетесь
Не загадочное «помогаю прийти к себе», «раскрываю потенциал» и «провожу трансформации», а нормальный человеческий ответ: вы кто, с чем работаете и какой результат человек может от вас получить.
2. Для кого вы работаете
Клиент должен быстро понять: «это про меня» или «нет, мне не сюда». Если вы работаете с начинающими экспертами - так и пишите. Если с мамами, предпринимателями, HR, психологами, подростками, парами, собственниками, специалистами в найме - не прячьте это в пятом посте снизу.
3. Где вы находитесь или в каком формате работаете
Если вы офлайн-специалист - город обязателен. Район при необходимости, формат записи.
Если работаете онлайн - тоже напишите. Потому что клиент может решить, что вы принимаете только в своём городе, и даже не спросить.
4. Что у вас сейчас можно купить
Это вообще боль. У эксперта в блоге 150 постов, 20 рилс, 15 хайлайтов, а что купить - непонятно.
Консультация есть? Разбор есть? Курс открыт? Запись идёт? Есть сопровождение? Можно прийти на диагностику? Есть ли сейчас места?
Не заставляйте клиента угадывать.
5. С чего начать
Не все готовы сразу купить большой продукт или написать в ЛС «хочу к вам». Иногда подписчику нужен первый понятный шаг: посмотреть закреп, пройти тест, забрать полезный материал, записаться на вводную консультацию.
Когда первого шага нет, человек просто зависает. А зависший человек часто не покупает.
6. Почему вам можно доверять
Отзывы, кейсы, опыт, образование, подход, примеры работ, результаты клиентов, ваша позиция - всё это не должно быть спрятано так, будто вы стесняетесь собственного опыта.
7. Куда писать и что будет дальше
«Пишите в личку» - это лучше, чем ничего, но часто мало.
Пишите в личку по какому вопросу? Что написать? Вы сами ответите или менеджер? Может, нужно заполнить анкету? Или прислать кодовое слово? Когда ждать ответ? Что будет происходить дальше?
Чем понятнее следующий шаг, тем меньше людей теряется на ровном месте.
🚬 Проверьте свой блог глазами человека, который видит вас впервые.
🚬 За 10–15 секунд понятно, кто вы, для кого, где, с чем работаете и что у вас можно купить?
Если нет - то плохие продажи могут быть связаны не с плохими охватами, не с тем, что «ой, люди перестали покупать» и не с тем, что какие-то там воронки умерли.
Возможно, у вас просто блог, из которого клиенту надо самому собирать инструкцию по покупке.
А он вот вообще не обязан это делать.
#Мануал
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
👍 Простой способ повысить конверсию, который почему-то мало кто использует 🧐
Замечали эту особенность: как только вещь попадает к нам в руки или в цифровой профиль, мы подсознательно завышаем ее ценность? Отдать ее обратно становится психологически больно.
В поведенческой экономике это называется «эффектом владения».
Большинство бизнесов продает абстракции, красивые картинки и обещания будущего результата. Но мозг клиента сопротивляется платить за кота в мешке. Умные компании заставляют клиента еще до оплаты почувствовать, что вещь уже стала их собственностью.
Так, например, Lamoda внедрила виртуальную примерочную, а Hoff позволяет загрузить фото комнаты и «поставить» туда диван. Для клиента этот диван становится «своим» и заказ оформляется быстрее.
Как это работает 👍
💸 Корпоративные подарки или премиум-доставка. Клиент тратит 15 минут в онлайн-конструкторе, собирая идеальный бокс: выбирает конкретный сорт кофе, текст гравировки и цвет упаковки. Это уже не просто товары в корзине — это его уникальный проект.
💸 Производство или опт. Вместо сухой таблицы с ценами поставщик присылает физический образец упаковки или материала, на котором уже напечатан логотип клиента. Руководитель крутит эту коробку в руках и представляет ее на полке своего магазина.
💸 SaaS и софт. Вместо скучного видео с функционалом доступ к демо-кабинету, где уже загружены данные ниши клиента. Руководитель видит не абстрактные графики, а свою потенциальную выручку и своих гипотетических клиентов. Продукт перестает быть «просто программой», а становится его рабочим инструментом.
Не продавайте абстракцию! Продавайте ощущение, что это решение уже принадлежит клиенту: забрать у человека то, что он уже мысленно присвоил, гораздо сложнее, чем убедить его купить что-то новое.
#Мануал
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Замечали эту особенность: как только вещь попадает к нам в руки или в цифровой профиль, мы подсознательно завышаем ее ценность? Отдать ее обратно становится психологически больно.
В поведенческой экономике это называется «эффектом владения».
Большинство бизнесов продает абстракции, красивые картинки и обещания будущего результата. Но мозг клиента сопротивляется платить за кота в мешке. Умные компании заставляют клиента еще до оплаты почувствовать, что вещь уже стала их собственностью.
Так, например, Lamoda внедрила виртуальную примерочную, а Hoff позволяет загрузить фото комнаты и «поставить» туда диван. Для клиента этот диван становится «своим» и заказ оформляется быстрее.
Как это работает 👍
💸 Корпоративные подарки или премиум-доставка. Клиент тратит 15 минут в онлайн-конструкторе, собирая идеальный бокс: выбирает конкретный сорт кофе, текст гравировки и цвет упаковки. Это уже не просто товары в корзине — это его уникальный проект.
💸 Производство или опт. Вместо сухой таблицы с ценами поставщик присылает физический образец упаковки или материала, на котором уже напечатан логотип клиента. Руководитель крутит эту коробку в руках и представляет ее на полке своего магазина.
💸 SaaS и софт. Вместо скучного видео с функционалом доступ к демо-кабинету, где уже загружены данные ниши клиента. Руководитель видит не абстрактные графики, а свою потенциальную выручку и своих гипотетических клиентов. Продукт перестает быть «просто программой», а становится его рабочим инструментом.
Не продавайте абстракцию! Продавайте ощущение, что это решение уже принадлежит клиенту: забрать у человека то, что он уже мысленно присвоил, гораздо сложнее, чем убедить его купить что-то новое.
#Мануал
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
📕 Пост набрал 100 тысяч просмотров. А рекламодатель попросил вернуть деньги
Telegram-канал продал рекламное размещение. Публикация вышла вовремя, собрала обещанный охват и даже превысила прогноз.
Администратор был уверен, что сотрудничество прошло идеально.
Но через несколько дней рекламодатель сообщил: переходов почти нет, заявок тоже.
Возник спор. Владелец канала выполнил обязательства по просмотрам, а заказчик рассчитывал получить клиентов.
Проблема началась ещё до публикации — стороны по-разному понимали слово «результат».
Для администратора успешное размещение означает качественный охват и соблюдение условий.
Для рекламодателя успех может измеряться переходами, подписками, заявками или продажами.
И эти показатели далеко не всегда связаны напрямую.
Например, рекламная публикация может собрать много просмотров благодаря интересному заголовку, но не вызвать желания перейти по ссылке.
А иногда реклама получает сравнительно мало переходов, зато приводит нескольких клиентов с высоким средним чеком.
Охват — это объём контактов с аудиторией, а не гарантия коммерческого результата.
Поэтому перед размещением полезно обсуждать не только стоимость и количество просмотров.
Важно понимать, какой продукт рекламируется, кому он предназначен и какое действие ожидается от читателя.
Если задача — привлечь подписчиков, стоит оценивать стоимость подписки. Если нужны продажи — учитывать качество трафика и дальнейшую конверсию.
При этом администратор канала не контролирует весь путь покупателя. Даже хорошая интеграция не исправит слабое предложение, неудобный сайт или неработающую форму заказа.
Поэтому обещать конкретное количество продаж без достаточных оснований рискованно.
Хорошая рекламная сделка начинается не с вопроса «Сколько у вас просмотров?», а с понимания, что именно обе стороны считают успешным размещением.
Чем яснее ожидания до оплаты, тем меньше конфликтов после публикации.
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Telegram-канал продал рекламное размещение. Публикация вышла вовремя, собрала обещанный охват и даже превысила прогноз.
Администратор был уверен, что сотрудничество прошло идеально.
Но через несколько дней рекламодатель сообщил: переходов почти нет, заявок тоже.
Возник спор. Владелец канала выполнил обязательства по просмотрам, а заказчик рассчитывал получить клиентов.
Проблема началась ещё до публикации — стороны по-разному понимали слово «результат».
Для администратора успешное размещение означает качественный охват и соблюдение условий.
Для рекламодателя успех может измеряться переходами, подписками, заявками или продажами.
И эти показатели далеко не всегда связаны напрямую.
Например, рекламная публикация может собрать много просмотров благодаря интересному заголовку, но не вызвать желания перейти по ссылке.
А иногда реклама получает сравнительно мало переходов, зато приводит нескольких клиентов с высоким средним чеком.
Охват — это объём контактов с аудиторией, а не гарантия коммерческого результата.
Поэтому перед размещением полезно обсуждать не только стоимость и количество просмотров.
Важно понимать, какой продукт рекламируется, кому он предназначен и какое действие ожидается от читателя.
Если задача — привлечь подписчиков, стоит оценивать стоимость подписки. Если нужны продажи — учитывать качество трафика и дальнейшую конверсию.
При этом администратор канала не контролирует весь путь покупателя. Даже хорошая интеграция не исправит слабое предложение, неудобный сайт или неработающую форму заказа.
Поэтому обещать конкретное количество продаж без достаточных оснований рискованно.
Хорошая рекламная сделка начинается не с вопроса «Сколько у вас просмотров?», а с понимания, что именно обе стороны считают успешным размещением.
Чем яснее ожидания до оплаты, тем меньше конфликтов после публикации.
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
👑 Компания потеряла клиентов из-за слишком быстрого ответа
Бренд решил улучшить поддержку в Telegram и подключил автоматические ответы на все входящие сообщения.
Теперь каждый клиент получал реакцию практически мгновенно.
Руководство было довольно: среднее время ответа сократилось с нескольких часов до нескольких секунд.
Но вскоре количество повторных обращений выросло.
Оказалось, что быстрый ответ и решённая проблема — совершенно разные показатели.
Человек спрашивал, почему задерживается заказ, а бот предлагал ознакомиться с условиями доставки.
Клиент хотел вернуть деньги, но получал ссылку на раздел с часто задаваемыми вопросами.
Формально система отвечала быстро. Фактически пользователю приходилось тратить больше времени, чтобы добиться помощи.
Автоматизация становится проблемой, когда компания начинает оптимизировать удобство системы вместо удобства клиента.
Это особенно заметно в Telegram, где люди привыкли к простому и непосредственному общению.
Если пользователь пишет бренду в личные сообщения, он часто ожидает не очередное меню с вариантами, а понятный ответ на конкретный вопрос.
При этом отказываться от ботов не нужно.
Они отлично подходят для проверки статуса заказа, предоставления стандартной информации и обработки простых запросов.
Но у человека должна оставаться возможность быстро перейти к сотруднику, если автоматический сценарий не помогает.
Для оценки качества поддержки полезно учитывать не только скорость первого ответа, но и долю решённых вопросов, количество повторных обращений и удовлетворённость клиентов.
Самый быстрый бот не обязательно обеспечивает лучший сервис.
Иногда один содержательный ответ через пять минут ценнее десяти мгновенных сообщений, которые не приближают человека к решению.
И если маркетинг обещает заботу о клиентах, именно в таких ситуациях становится понятно, насколько это обещание соответствует действительности.
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Бренд решил улучшить поддержку в Telegram и подключил автоматические ответы на все входящие сообщения.
Теперь каждый клиент получал реакцию практически мгновенно.
Руководство было довольно: среднее время ответа сократилось с нескольких часов до нескольких секунд.
Но вскоре количество повторных обращений выросло.
Оказалось, что быстрый ответ и решённая проблема — совершенно разные показатели.
Человек спрашивал, почему задерживается заказ, а бот предлагал ознакомиться с условиями доставки.
Клиент хотел вернуть деньги, но получал ссылку на раздел с часто задаваемыми вопросами.
Формально система отвечала быстро. Фактически пользователю приходилось тратить больше времени, чтобы добиться помощи.
Автоматизация становится проблемой, когда компания начинает оптимизировать удобство системы вместо удобства клиента.
Это особенно заметно в Telegram, где люди привыкли к простому и непосредственному общению.
Если пользователь пишет бренду в личные сообщения, он часто ожидает не очередное меню с вариантами, а понятный ответ на конкретный вопрос.
При этом отказываться от ботов не нужно.
Они отлично подходят для проверки статуса заказа, предоставления стандартной информации и обработки простых запросов.
Но у человека должна оставаться возможность быстро перейти к сотруднику, если автоматический сценарий не помогает.
Для оценки качества поддержки полезно учитывать не только скорость первого ответа, но и долю решённых вопросов, количество повторных обращений и удовлетворённость клиентов.
Самый быстрый бот не обязательно обеспечивает лучший сервис.
Иногда один содержательный ответ через пять минут ценнее десяти мгновенных сообщений, которые не приближают человека к решению.
И если маркетинг обещает заботу о клиентах, именно в таких ситуациях становится понятно, насколько это обещание соответствует действительности.
#SMM
🎮 AI внутри l👍 Арбитражникам
Telegram Channel Details
Category
Business & Marketing
Tags
Country
🇮🇳 India
Language
Tamil
Type
Telegram Channel
Subscribers
148.9K
